안녕하세요. 퍼스트몰입니다.

항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객 여러분께 깊은 감사를 드립니다.

사전에 안내해 드린 전송자격인증제(방송통신위원회 고시 제2026-1호) 시행에 따라,

10월 21일(수) 17시부터 퍼스트몰 관리자페이지 로그인 시 SMS 2차 인증 절차가 적용되었습니다.

※ 전송자격인증제 시행 공지사항 바로가기↗

시행 이후 고객님들께서 가장 많이 문의해 주시는 내용과 해결 방법을 안내해 드리오니,

아래 내용을 확인하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다.

[ 자주 묻는 질문 (FAQ) ]

Q1. 대표관리자 로그인 인증번호 수신 번호를 변경하고 싶어요.

A. [MY퍼스트몰] > [발신번호인증] 메뉴 접속 후 본인인증을 통해 휴대전화 번호를 변경하실 수 있습니다.

• 참고: 발신번호가 1544-XXXX 등 대표번호인 경우에도, 발신번호 신청 당시 '본인인증'에 사용했던 담당자의 휴대폰 번호(010-XXXX-XXXX)로 인증번호가 발송됩니다.

   ※ 대표관리자 인증번호 변경 FAQ바로가기↗

Q2. 대표관리자 로그인 인증 번호를 여러 명(여러 연락처)이 받을 수 있나요?

A. 대표관리자의 2차 인증 연락처는 1개만 등록 가능하며 다중 등록이 어렵습니다.

여러 담당자가 접속해야 하는 경우, [부운영자 계정]을 생성하여 이용해 주시기 바랍니다.

   ※ 부운영자 생성 및 권한 설정 방법:

1. 대표운영자 아이디로 관리자페이지 로그인 후 [설정] > [관리자설정] > [관리자등록] 메뉴로 이동합니다

2. 부운영자 [아이디] [이름]외 [관리자 권한]을 설정합니다.

       관리자 권한 설정시, 부운영자가 SMS발송권한이 필요하다면

          부운영자의 로그인 보안 '휴대폰 설정'에 해당 담당자의 휴대폰 번호를 등록 및 

       [관리자 권한] 항목 중 [회원 > SMS설정 및 발송] 체크박스에 체크 후 저장합니다.

     ※ 부운영자 권한 설정 : FAQ바로가기↗

Q3. 모든 부운영자가 로그인할 때마다 SMS 2차 인증을 해야 하나요?

A. 아닙니다. 2차 인증은 부운영자의 'SMS 발송 권한' 여부에 따라 달라집니다.

  - SMS 권한이 있는 부운영자: 로그인 시 2차 인증이 진행됩니다.

   - SMS 권한이 없는 부운영자: 2차 인증 없이 바로 로그인 가능합니다.

   - 권한 해제 방법: [설정] > [관리자설정] > [관리 > 수정]에서 [회원 > SMS설정 및 발송] 체크박스를 해제 후 저장합니다.

Q4. 부운영자 SMS전송자격인증 신청 시 제출할 서류가 있나요?

A. 실제 사용하는 발신번호(예: 1544-XXXX 등)와의 명의 관계에 따라 제출 서류가 발생하며, 서류 확인 심사 후 최종 승인됩니다.

Q5. SMS 잔여 건수가 없어서 충전하고 싶어요.

A. 퍼스트몰 홈페이지 상단 [MY퍼스트몰] 접속 후 이용 중인 도메인 클릭 > [메시지] > [SMS충전] 메뉴를 통해 충전하실 수 있습니다.

    ※ 충전방법 : FAQ바로가기↗

Q6. 로그인 2차 인증 SMS 충전건수는 왜 쇼핑몰 운영자가 부담(충전)하나요?

A. 전송자격인증제(방송통신위원회 고시 제2026-1호) 법령 시행에 따라 쇼핑몰 보안 강화를 위해 적용된 사항으로,

     쇼핑몰 관리자 로그인 운영 중 발생하는 SMS 발송 비용은 쇼핑몰 운영자가 부담하게 됩니다.

Q7. SMS 기능을 이용하고 싶지 않아요.

A. [MY퍼스트몰] > [발신번호인증] 메뉴에서 '연결끊기'를 통해 연동을 해제하실 수 있습니다.

관련하여 궁금한 점은 고객센터 1544-3270 또는 1:1 문의 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.